سه عامل ،زوال یک حکوکت یا (کسب و کار) را رقم میزند.ظلمی که روا می شود(بی توجهی به تامین کنندگان و جامعه)،تبعیضی که در به کارگماری افراد (کارکنان) جریان دارد،و تلاش افراطی جهت افزایش سود (فراموشی مشتریان).در سزاسز این کتاب ایده هایی از خلق یک کسب و کار پایدار ،با محور ایجاد ارزش برای مشتریان ،کارکنان و تامین کنندگان مواجه می شویم.از نظر من این نگاه کاربردی و ارزش محور به استراتژی کسب و کار ،عالی ترین ،کاربردی ترین و به روزترین مفهوم در دنیای استراتژیک کسب و کار تا این لحظه است.