زبان بدن؛ دانشی غیرکلامی
زبان بدن (Body languages) یکی از بخشهاي جذاب و مهـم مهـارت هـاي ارتبـاطی محسـوب می شود. مهارتهاي زبان بدن به ما کمک می کند در هر نوع ارتباط یا مذاکره با دیگران، پیام خـود را به شکلی دقیقتر و مناسبتر براي طرف مقابل ارسال کرده و پیامهاي او را تـا حـد امکـان بـه شکلی دقیقتر دریافت و تفسیر کنیم.
زبان بدن را می تـوان زیرمجموعـه از ارتباطـات غیرکلامی دانست که در زندگی شخصی و حرفه ای ما تاثیر می گذارد. در ادامه به زبان بدن و کاربرد آن بیشتر می پردازیم.
زبان بدن چیست؟
نحوه پوشش، لبخند زدن، سرتکان دادن، نشستن و ایستادن، سکوت کردن، دیر رفـتن بـه یـک جلسه، انتخاب نحوه بسته بندي هدیه تولد، حرکات دست، زاویۀ نگاه و… همه و همه از پیامهـاي غیرکلامی هستند.
دقت نمایید زبان بدن، صرفاً به بخشی از پیامهای غیرکلامی اشاره دارد که ما بـا استفاده از اعضاي بدن و چهره خود، ارسال و دریافت می کنیم. در مورد زبان بدن باید دقت کرد زبان بدن نیز مانند هر زبان دیگري داراي سـاختار می باشـد . یعنی حروفی دارد که کلمات را تشکیل می دهند و این کلمات جمله و نهایتاً جمله ها یـک مـتن را می سازند.
این که فردي در یک جلسه صورتش را به شـکل خـاص و غیرطبیعـی می خـاراند، یـک حرف است. باید دید حروف قبلی و بعدي کدامند؟ کلمه هاي قبلی و بعـدي کدامنـد و در نهایـت این کلمه ها در چه متنی بیان می شوند؟
همچنین، دقت نمایید که هر پیامی که به کمک ابزاري غیر از کلمات براي طرف مقابـل ارسـال می شود، یک پیام غیرکلامی است و دانشی که مجموعه پیامهای غیرکلامی و شیوه ارسـال و نحـوه تأثیر آنها بر مخاطب را بررسی و تحلیل می کند، دانش ارتباط غیرکلامی نامیده می شود.
کاربرد زبان بدن
گرچه موضوعات زبان بدن در بین دانشمندان مدیریت منتقـدان جـدی دارد، اما بـه شـدت کاربردی است. درواقع ماهیت غیر تئوریک بودن آن دلیلی بر کاربردی بـودن آن نیـز هسـت . زبـان بدن به هر حال زبان مشترک اکثر انسانهاست. این که در مـورد ماهیـت کمتـر تئوریـک بـودن آن هشدار می دهیم، منظورمان این نیست که باید آن را نادیده گرفت، بلکه منظورمان این است که باید در استفاده از اصول و یادگیری آن دقت و وسواس بیشتری به خرج داد.
مهمترین کاربردهای زبان بدن عبارتند از:
- ارتباط چشمی : چه شنونده باشید و چه گوینده، ارتباط چشمی ، ارتباط طرفین را عمیق تر و صمیمی تر می کند.
- تأثیرگذاري اولیه : تحقیقات نشان می دهد، عموم افراد در برخورد با دیگران در چند ثانیۀ اول، یک برداشت کلـی از طرف مقابل به دست می آورند و تا پایان جلسه، این برداشت را حفظ می کننـد .
- دست دادن: دست دادن اصولی و قدرتمند می تواند جهت شروع یک مذاکره خوب، مؤثر باشد
- قدرت لبخند: افرادي با هوش هیجانی بالا، با یک لبخند بیشترین تأثیر را روي مخاطب خود می گذارند. بهتـر است همیشه لبخند بر لب داشته باشید. طبیعتاً هیج مخاطبی دوست نـدارد، طـرف مقابـل خـود را عبوس و اخمو ببیند.
- استفاده از دست، صورت، سر و تمام بدن جهت انتقال پیام
تاثیر زبان بدن در زندگی حرفه ای
زبان بدن یکی از عناصر کلیدی در ارتباطات بین افراد است که تأثیر قابل توجهی بر زندگی حرفه‌ای ،جلسات کاری و مذاکرات ما دارد.
در زندگی حرفه‌ای، زبان بدن می تواند نشان‌دهنده اعتماد به نفس، قدرت رهبری، و مهارتهای ارتباطی فرد باشد.
در مذاکرات، زبان بدن می تواند تغییرات در نظرات، احساسات، و قصد افراد را نشان دهد و به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای انتقال پیامهای غیرکلامی و تقویت ارتباطات غیرکلامی مورد استفاده قرار گیرد.
به عنوان مثال، یک زبان بدن قوی و مطمئن می تواند به فرد کمک کند که اعتماد به نفس بیشتری در مذاکرات داشته باشد و ارتباطی موثرتر با مخاطبین خود برقرار کند. از طرف دیگر، فهم و تفسیر صحیح زبان بدن مخاطبان نیز می تواند در انجام مذاکرات مؤثر و دستیابی به نتایج مطلوب کمک کند.
در مجموع، استفاده صحیح از زبان بدن در زندگی حرفه‌ای و مذاکرات، ارتباطات مؤثرتر، رهبری قوی تر، و دستیابی به موفقیت‌های بیشتر را فراهم می کند.
مثال های زیر، همگی از کاربردهای زبان بدن در زندگی حرفه ای و شغلی محسوب می شوند:
- بی تردید یک سخنران می تواند با به کارگیري اصول زبان بدن، قدرت بیان خود را افزایش دهد.
- در یک جلسه کاری، خواه و ناخواه ، زبان بدن شما دخیل خواهد بود.
- در یک مصاحبۀ استخدامی تأثیر زبان بدن هرگز قابل انکار نیست.
- در برخورد با مراجعه کنندگان و مشتریان شرکت، زبان بدن حتما می تواند کارساز باشد.
- زبان بدن براي فروشندگان جهت متقاعد کردن مشتریان و درك بهتر بازخوردها ضروري است.
- در روابط اجتماعی، برخورد با انتقادها، درخواستها و … مهارتهای زبان بدن مفید هستند.
چگونه باید زبان بدن را تفسیر کنیم؟
ایـن نکتـه را مـد نظر داشته باشید که اولاً دانش زبان بدن از جمله موضوعاتی است که به شدت گرفتار ویترین شده و توسط بازاریان مدیریت می شود. آنچنان که در تفاسیر زبان بـدن و راه کارهـاي آن سـخن رانـده می شود، در بین اساتید و دانشگاهیان اعتبار چندانی ندارد.
تفسیر زبان بدن هیچ گاه قطعیت ندارد و کاهش خطا در تفاسیر آن مستلزم دانش و تجربه وسیعی از علوم روانشناسی و رفتاري است. به طور کلی مجموعه علوم زبان بدن را باید جهت برقراري ارتباط مؤثرتر و افـزایش تأثیرگـذاري در ارتباطات به کار گرفت و کمتر به مقولۀ تفسیر حالات و ژستها و حرکات افـراد توجـه نمـود . گرچه این مقوله نیز جایگاه خاص خود را دارد.
این که در یک مذاکره درك کنیـد طـرف مقابـل مردد هست یا خیر، بیشتر به هوش هیجانی شما بستگی دارد و تحلیل زبان بدن او براي یک فرد عادي عملاً بی فایده است.
نتیجه گیری
به طور کلی، هر پیامی که به کمک ابزاري غیر از کلمات براي طرف مقابـل ارسـال می شود، یک پیام غیرکلامی یا همان زبان بدن است و دانشی که مجموعه پیامهاي غیرکلامی و شیوه ارسـال و نحـوه تأثیر آنها بر مخاطب را بررسی و تحلیل میکند، دانش ارتباط غیرکلامی نامیده می شود.
زبان بدن به عنوان یکی از ابزارهای ارتباطی قدرتمند، تأثیر قابل توجهی در زندگی شخصی و حرفه‌ای دارد. در زندگی شخصی، زبان بدن می‌تواند به ما کمک کند تا ارتباطات عمیق‌تری با دیگران برقرار کنیم، روابط موثرتری را ایجاد کنیم و احساسات و نیازهای خود را بهتر ابراز کنیم. از طرف دیگر، در زندگی حرفه‌ای، زبان بدن می‌تواند به ما کمک کند تا مهارتهای ارتباطی و رهبری بهبود یابد، مذاکرات مؤثرتری انجام دهیم و ارتباطات موفقیت‌آمیزتری با همکاران و مشتریان برقرار کنیم.
بنابراین، درک و استفاده صحیح از زبان بدن در هر دو بعد از زندگی، بهبود کیفیت روابط انسانی و ارتقای سطح موفقیت و رضایت در زندگی را به همراه دارد.
دیدگاهتان را بنویسید